Sistema de Atendimento

Serviços Online

O sistema de Serviços ONLINE, disponibilizado no nosso site foi criado para proporcionar mais comodidade aos nossos utentes.

Através deste sistema, após o seu cadastramento, você poderá agendar o serviço pretendido e, se tratando de serviços que necessitam de pagamento, emitir o respectivo boleto bancário que deve ser necessariamente pago na data do vencimento para que o seu agendamento seja confirmado.

Atenção: O seu agendamento somente será validado caso o pagamento do boleto bancário seja efetuado no prazo do respectivo vencimento. Decorrido esse prazo sem que o boleto tenha sido pago, o seu agendamento será automaticamente cancelado.

Primeiro acesso

1.º PASSO
Selecionar, na página principal do site, o link Serviços ONLINE no canto superior direito, ou acessá-lo diretamente nas instruções do serviço consular desejado.

2.º PASSO
Selecione o item “Clique aqui para acessar

3.º PASSO
Clique em “Desejo me Cadastrar” e preencha todos os campos do Cadastro de acesso. É essencial que todas as informações estejam corretas. São esses dados que permitirão o seu acesso, em qualquer momento, aos Serviços ONLINE do Consulado-Geral de Portugal no Rio de Janeiro.

CPF: Informar o CPF do solicitante do serviço.
E-MAIL: informar e-mail correto e ativo. Caso esqueça a senha de acesso, é para este e-mail que ela
será enviada. O e-mail é o canal de contato entre você e o Consulado.
SENHA: cadastrar uma senha de até 8 dígitos, que poderá ser alfanumérica. Anote a sua senha para garantir o acesso aos serviços consulares.

Antes de salvar o cadastro, verifique se todos os dados estão corretos. Após salvar o cadastro, devidamente preenchido, você terá acesso a todos aos Serviços consulares do Consulado-Geral de Portugal no Rio de Janeiro.

4.º PASSO
Selecione o serviço desejado:
Exemplo: Passaporte, cartão de cidadão, nacionalidade, outros.

Selecione o serviço no menu Serviços Consulares >> Selecione o dia desejado >> Continuar >> Selecione o horário Manhã ou Tarde >> Continuar >> Selecione o horário >> Continuar >> Preencha o cadastro >> Salve >> Surgirá a Mensagem de envio do e-mail informando o agendamento >> OK >> Imprima o boleto bancário e efetue o pagamento

OBSERVAR O SEGUINTE:

O seu agendamento só será confirmado após a data do pagamento, que deverá ser realizado impreterivelmente até o vencimento do boleto bancário.
Pagamentos efetuados após o vencimento do boleto não confirmam o agendamento.

Importante: Caso queira solicitar mais de um serviço no Registro Civil, deverá ser preenchido um  formulário na opção Registro Civil para cada atendimento.

Exemplo: Para efetuar uma nacionalidade e uma transcrição de casamento, deverão ser preenchidos dois cadastros para ter a opção de agendar dois horários para atendimento, bem como serem pagos dois boletos bancários.